Política de privacidad
TurnoCash es una plataforma para que profesionales de servicios con citas (barberos, peluqueros, salones de belleza, manicuristas y similares) reciban reservas de sus clientes y lleven el control de sus servicios e ingresos. Esta política explica qué datos personales se guardan, para qué, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es quién
- Profesional: la persona que crea una cuenta en TurnoCash para su negocio.
- Cliente: la persona que reserva una cita con un profesional a través de su enlace.
- TurnoCash: el servicio que ofrece la plataforma. Para contactarnos: [email protected].
Sobre los datos de los clientes, cada profesional decide para qué usa los datos de las personas que reservan con él; TurnoCash los guarda y los trata por encargo del profesional, para prestarle el servicio. Sobre los datos del profesional y de su cuenta, TurnoCash es quien decide cómo se tratan.
2. Qué datos guardamos
| De quién | Datos |
|---|---|
| Profesional | Nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, nombre y categoría del negocio, logo, horario de trabajo, configuración de la cuenta, estado de la prueba o del plan y pagos de la suscripción. Si llegó desde un anuncio, también la etiqueta de ese anuncio (campaña y fecha de la primera visita), para saber qué anuncios funcionan; no se guarda si pulsó «Desactivar» en el aviso de la página de inicio. Si entra con Google, su nombre y correo de esa cuenta. La contraseña la gestiona Google Firebase Authentication; TurnoCash no la ve ni la guarda en texto legible. |
| Cliente | Nombre, teléfono y, si lo escribe, correo electrónico; la fecha y hora de su cita y, si la cancela, ese hecho. Solo se pide lo necesario para reservar. |
| Servicios del profesional | Los servicios que registra (fecha, hora, duración, monto cobrado, forma de pago y nombre del cliente), para mostrarle su resumen de ingresos. |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador y registros de uso que generan el hosting y los proveedores de seguridad para que el servicio funcione y se proteja de abusos. |
3. Para qué los usamos
- Permitir que los clientes reserven y que el profesional gestione sus citas.
- Enviar correos del servicio: verificación de cuenta, bienvenida, confirmación y cancelación de citas, avisos al profesional.
- Si el profesional lo activa, enviarle avisos de nuevas citas y cancelaciones por WhatsApp.
- Si el cliente marca la casilla al reservar, enviarle por WhatsApp la confirmación de su cita y el aviso si el profesional la cancela. Solo se usa su número para eso y puede dejar de recibirlos escribiendo a [email protected].
- Calcular el resumen de ingresos y de citas del profesional.
- Administrar la prueba gratuita y el plan de pago, y dar soporte.
- Mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos.
- Medir si nuestros anuncios en Facebook e Instagram funcionan (por ejemplo, saber si una visita termina en un registro). Esta medición solo ocurre en la página de inicio y el registro, nunca en las páginas de reserva de los clientes ni en el panel, y puedes desactivarla desde el aviso de la página de inicio o desde la sección 10 de esta política.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro, solo para que el servicio funcione:
- Google (Firebase): inicio de sesión, base de datos y almacenamiento. También Google Fonts para la tipografía.
- Cloudflare: alojamiento y entrega de la página web.
- Resend: envío de los correos del servicio desde [email protected].
- Zoho: el buzón de correo [email protected], donde recibimos tus mensajes.
- Meta (WhatsApp Business Platform): solo si el profesional activa los avisos por WhatsApp, o si un cliente acepta recibir su confirmación por WhatsApp; se usa el número correspondiente para enviarlos.
- Meta (píxel de medición): en la página de inicio y el registro. Permite saber si los anuncios de TurnoCash en Facebook e Instagram llevan a registros. Meta recibe datos de tu visita (como tu dirección IP, tu navegador, los botones que pulsas y que visitaste la página) y el hecho de que creaste una cuenta. Meta también puede recibir, en forma cifrada, el correo y el teléfono que escribes en los formularios de la página de inicio y del registro, para relacionarlos con sus propias cuentas y medir mejor los anuncios. Meta no recibe tu contraseña ni los datos de los clientes de tu negocio. Puedes desactivarlo con el botón «Desactivar» del aviso.
El profesional ve el nombre, teléfono y correo de los clientes que reservan con él. El cliente no ve datos de otros clientes: en la página de reservas solo se ve qué horarios están ocupados.
También podemos revelar datos si una ley o una autoridad competente lo exige.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores tratan datos en servidores fuera de la República Dominicana, por ejemplo en Estados Unidos. Los elegimos por sus medidas de seguridad, pero al usar TurnoCash aceptas que tus datos puedan tratarse fuera del país.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Mientras la cuenta del profesional esté activa, para que pueda consultar su historial.
- Al cerrar la cuenta o al recibir una solicitud de eliminación, borramos los datos asociados, salvo los que debamos conservar por obligación legal, o por seguridad durante un tiempo razonable.
- Las copias de seguridad y los registros técnicos pueden tardar un tiempo adicional en desaparecer.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana, puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, y oponerte a ciertos usos.
- Si eres profesional: puedes editar tus datos desde Mi perfil y pedir el cierre de tu cuenta escribiendo a [email protected].
- Si eres cliente: tus datos los gestiona el negocio con el que reservaste; puedes pedirle a él que los corrija o los elimine. También puedes escribirnos y te ayudaremos a gestionarlo.
Para ejercer tus derechos escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta o a tu cita, e indica qué necesitas. Respondemos lo antes posible y, como máximo, en 30 días.
8. Cómo eliminar tus datos
Escribe a [email protected] con el asunto «Eliminar mis datos», desde el correo de tu cuenta o de tu cita. Verificaremos tu identidad y borraremos tu información de TurnoCash, y te lo confirmaremos por el mismo medio.
9. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), reglas de acceso para que cada profesional solo vea su propio negocio y proveedores reconocidos. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te informaremos según lo que la ley exija.
10. Almacenamiento en tu dispositivo
Usamos el almacenamiento del navegador para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias del panel y recordar si ya viste el aviso de medición. En la página de inicio y el registro, Meta puede guardar cookies de medición de publicidad; puedes desactivarlo aquí abajo o borrando los datos del sitio en tu navegador. En las páginas de reserva de los clientes y en el panel no se usa.
Medición de anuncios (Meta)
Usamos el píxel de Meta para saber si nuestros anuncios en Facebook e Instagram funcionan. Puedes desactivarlo en este navegador cuando quieras:
11. Menores de edad
TurnoCash está dirigido a profesionales adultos. Si eres menor de edad, pide a una persona adulta que haga la reserva por ti.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando haya cambios importantes lo avisaremos en la plataforma o por correo, y cambiaremos la fecha de arriba.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre privacidad: [email protected].